Нужна быстрая связь с редакцией turbohand.ru? Напишите на editorial@turbohand.ru или воспользуйтесь формой обратной связи ниже — заявки по редакционным вопросам, уточнениям и замечаниям к материалам о стоматологических наконечниках обрабатываем в рабочие дни. Коммерческие и партнерские вопросы — на partners@turbohand.ru.
Как связаться с нами — Контакты сейчас
- Редакция (материалы, правки, фактические ошибки): editorial@turbohand.ru
- Партнёрства, реклама, спецпроекты: partners@turbohand.ru
- Права и юридические вопросы: legal@turbohand.ru
- Техническая поддержка сайта: support@turbohand.ru
Тема письма должна кратко отражать суть: «Правка: обзор турбинных наконечников», «Питч: сравнение угловых редукторов», «Реклама: спецпроект клиника/поставщик» и т. п. Это ускоряет первичную маршрутизацию без потери содержания.
Форма обратной связи для Контактов
Что указать в Контактах, чтобы мы ответили быстрее
- Ваше имя и роль (врач, инженер сервиса, поставщик, читатель).
- Контакт для ответа (email, телефон — по желанию).
- Тема и краткая суть (до 2–3 предложений).
- Ссылки/файлы, подтверждающие факты (при необходимости).
- Желаемый результат (исправление, дополнение, консультация, публикация).
Как мы обрабатываем обращения в раздел Контактов
- Все обращения фиксируются в системе заявок с меткой времени.
- Редакционные запросы проходят первичную верификацию фактов и источников.
- При необходимости запрашиваем уточнения или документы.
- О статусе уведомляем на указанный контакт.
Сроки ответа на запросы Контактов
- Стандартные обращения: до 2 рабочих дней.
- Исправления фактических ошибок: приоритезируем, стараемся ответить в тот же день.
- Юридические запросы и сложные проверки: до 5 рабочих дней.
Вложения и форматы для Контактов
- Текст: .txt, .docx, .pdf.
- Таблицы/данные: .xlsx, .csv.
- Изображения: .png, .jpg (до 10 МБ каждое).
- Архивы: .zip (до 25 МБ). Ссылки на облака приветствуются.
Email редакции в разделе Контактов
Как оформить письмо в Контакты редакции
- Тема: один основной посыл без общих формулировок.
- Лид-абзац: 2–4 предложения, что предлагаете и чем это полезно читателю.
- Факты: проверяемые источники, ссылки на исследования, стандарты (ISO, EN, ГОСТ), инструкции производителей.
- Дисклеймеры: укажите конфликты интересов (работаете у вендора, дистрибьютора и т. д.).
Когда лучше писать в Контакты
- Понедельник–пятница: 10:00–18:00 (МСК) — максимальная скорость реакции.
- Праздники/выходные: ответим в первый рабочий день.
Чего избегать при обращении в Контакты
- Массовые рассылки без адресного посыла.
- Неподтвержденные заявления о клинической эффективности.
- Рекламные материалы, замаскированные под экспертные статьи.
Как предложить тему через Контакты
Что нам интересно в предложениях через Контакты
- Разборы: турбинные, угловые, прямые наконечники — конструкции, подшипники, турбины, редукторы, цанги.
- Сравнения: крутящий момент, баланс, уровень шума, эргономика, ресурс.
- Обслуживание: смазки, автоклавирование, типовые поломки и их профилактика.
- Совместимость: коннекторы (ISO 7785, Midwest, Borden), микромоторы, световоды.
- Покупка без маркетинга: как читать спецификации, на что смотреть в гарантии, TCO.
Как оформить питч для Контактов
- Рабочий заголовок и 3–5 тезисов будущего материала.
- Кому адресован текст (ортопедия, терапия, хирургия, сервис-инженеры).
- Источники: инструкции, стандарты, независимые тесты, фото/схемы.
- Формат: обзор, сравнение, чек-лист, разбор поломки, интервью (без рекламных обещаний).
Чего мы не публикуем в ответ на Контакты
- Непрозрачные обзоры, оплаченные производителем и не маркированные как реклама.
- Материалы без подтверждений и методологии.
- Аффилированные рекомендации без раскрытия интереса.
Реквизиты для Контактов
Полные юридические реквизиты предоставляются по официальному запросу (для договоров, актов, закрывающих документов). Это помогает избежать распространения устаревших данных и ошибок в платежах.
Что мы предоставляем по запросу в Контактах
| Документ/данные | Содержание |
|---|---|
| Карточка организации | Полное наименование, адрес, банковские реквизиты, руководитель |
| Договор/Оферта | Условия размещения рекламы/спецпроектов, отчётность |
| Счёт и акт | По согласованным услугам и срокам |
| Закрывающие документы | В электронном виде (ЭДО) или бумажном — по согласованию |
Как запросить реквизиты через Контакты
- Тема письма: «Реквизиты для договора/оплаты».
- Укажите юридическое лицо, вид услуг, предполагаемые сроки и контакт ответственного.
- Направьте запрос на partners@turbohand.ru или legal@turbohand.ru.
Сроки и приоритеты ответов в Контактах
| Тип запроса | Целевое время первого ответа | Комментарий |
|---|---|---|
| Исправление ошибки в материале | в день обращения | Приоритет 1; правка/пометка в карточке статьи |
| Редакционный питч | 1–2 рабочих дня | Может потребоваться уточнение методологии |
| Партнёрство/реклама | 1 рабочий день | Отправим медиакит и опросник |
| Юридические запросы | до 5 рабочих дней | После проверки документов |
| Техподдержка сайта | 1 рабочий день | Инциденты, баг-репорты, доступность |
Контакты для СМИ и партнёров
- Медиакит, формат баннеров, спецпроекты: запрос на partners@turbohand.ru с темой «Медиакит».
- Коммент для публикации: указать дедлайн, вопросы, формат цитирования (полное имя/должность не обязательны — допускается комментарий «редакция turbohand.ru»).
- Бартерные предложения принимаем только при явной пользе для читателя и маркировке.
Персональные данные и конфиденциальность в Контактах
- Передавая данные через форму/почту, вы выражаете согласие на их обработку для ответа на запрос (ст. 9 ФЗ-152).
- Мы не передаём контакты третьим лицам вне правовых оснований и без вашего запроса.
- Резюме, питчи и коммерческие предложения храним ограниченный срок; по запросу удаляем.
- Конфиденциальные материалы помечайте «НЕ ДЛЯ ПУБЛИКАЦИИ» и шифруйте при необходимости.
Как подать замечание к материалу через Контакты
- Укажите статью (ссылка/дата), фрагмент, формулировку замечания и проверяемый источник.
- Если ошибка подтверждается — вносим правку/пометку и фиксируем в журнале изменений.
- Если вопрос спорный — публикуем дополнение с позициями сторон и источниками.
Доступность и альтернативные каналы Контактов
- Если форма недоступна, используйте email editorial@turbohand.ru или support@turbohand.ru.
- Большие вложения отправляйте ссылкой на облако (открытый доступ по ссылке).
- По телефону не консультируем — фиксация и верификация данных важнее скорости.